Hledáme zkušeného a motivovaného profesionála, který bude zodpovědný za vedení reklamačního oddělení zaměřeného na střídače a baterie. Současně bude hrát klíčovou roli při rozvoji aftersales služeb pro naše klienty. Tato pozice kombinuje technické znalosti s manažerskými schopnostmi a nabízí příležitost stát se součástí rostoucího odvětví obnovitelných zdrojů energie.
Manažer reklamačního oddělení a rozvoje aftersales služeb
Pozice je vhodná jak pro uchazeče z Brna, tak z Olomouce, přičemž se počítá s vyváženým rozdělením pracovní doby mezi tyto dvě lokality. V Brně se zaměřujeme na strategii a zákaznický servis, zatímco v Olomouci je hlavní sklad a technické centrum reklamačního oddělení.
Jaké budou Tvé klíčové odpovědnosti?
- Vedení reklamačního oddělení: Zajištění efektivního řízení reklamačních procesů, včetně testování a oprav střídačů a baterií.
- Rozvoj aftersales služeb: Vytváření nových služeb a strategií zaměřených na posílení vztahů s klienty a podporu dlouhodobé spokojenosti zákazníků.
- Strategické plánování: Nastavení cílů a postupů pro zvýšení efektivity reklamačních a servisních procesů.
- Zpětné vyhodnocování poruch: Analýza a vyhodnocování nejčastějších poruch a závad za účelem identifikace opakujících se problémů a návrhu zlepšení.
- Koordinace týmů v Brně a Olomouci: Úzká spolupráce s technickými a logistickými týmy, zajištění souladu mezi oběma lokalitami.
- Technická podpora: Poskytování odborných konzultací při řešení složitějších technických problémů a vedení školení pro zaměstnance.
- Komunikace s výrobci: Intenzivní spolupráce se servisními a R&D týmy výrobců za účelem řešení specifických problémů a implementace technických vylepšení.
- Monitorování trendů: Sledování vývoje v oblasti obnovitelných zdrojů energie a přizpůsobování našich služeb aktuálním potřebám trhu.
A co bychom potřebovali od Tebe?
- Technické vzdělání (ideálně elektro nebo energetika), případně odpovídající praxe.
- Praxe: Min. 3 roky na obdobné pozici v oblasti reklamačního servisu nebo technické podpory, ideálně v oboru obnovitelných zdrojů energie.
- Orientaci v problematice střídačů, bateriových úložišť a fotovoltaických systémů.
- Schopnost vést tým, plánovat a rozvíjet strategické iniciativy.
- Analyzovat a umět vyhodnocovat data o poruchách, identifikovat trendy a navrhovat zlepšení.
- Výborné komunikační schopnosti, schopnost spolupracovat napříč týmy i s externími partnery.
- Pokročilou úroveň angličtiny, schopnost efektivně komunikovat s výrobci a jejich servisními a vývojovými týmy.
- Flexibilitu a ochotu pravidelně cestovat mezi Brnem a Olomoucí.
Co Ti můžeme nabídnout?
- Příležitost ovlivnit směřování klíčového oddělení v rostoucím odvětví obnovitelných zdrojů energie.
- Stabilní pracovní prostředí v dynamické společnosti.
- Odpovídající finanční ohodnocení a možnost profesního růstu.
- Flexibilní pracovní dobu s možností kombinace práce v Brně a Olomouci.
- Podporu dalšího vzdělávání a rozvoje technických i manažerských dovedností.
- 5 tydnů dovolené a 2 dny sickday.
- Neomezený mobilní a datový tarif (i k soukromým účelům).
- Referral bonus za doporučení nového zaměstnance.
- Slevu na pořízení komponent pro vlastní FVE.
- Služební automobil.
Jestli Ti tohle všechno dává smysl, kontaktuj nás. Možná hledáme právě Tebe!
Renata Hořáková – HR manažer
mobil: +420 774 491 148
email: horakova@solsol.cz